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Congreso Internacional Mundo Contact México 2007
 
Congreso Internacional México 2007
La Convergencia Tecnológica
Telefonía IP
SIP
Seguridad
Tecnología
Aplicaciones
Open Source
Wi-Fi / WiMAX
Centros de Contacto
Triple & Cuádruple play
Estrategias y Management
Dispositivos de Comunicación
 
  • Conferencias Magistrales
  • Casos de Exito
  • Presentación de Soluciones
  • Expo Comercial
  • Demostraciones en Vivo
  • Curso Propedéutico (impartido por el ITESM)
  • Seminarios-Talleres* de:
    - El Protocolo SIP
    - Comunicaciones Unifcadas
    - Diseño y migración hacia la Telefonía IP en una empresa
 

Consulte el Temario general del evento aquí

 

 
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Expositores de Soluciones
3Com
Alcatel-Lucent
Alianza GCS
AudioCodes
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Apect Software
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Grupo Telecom SIO
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Sistemas MER
Sixbell-Nekotec
Smart Networks
SMC
Systimax
Telecomabmex
Telnorm
Toga Soluciones
TrendNet
VoIP Media
VozIP Telco
 

La Convergencia Tecnológica y la Telefonía IP están transformando la industria de las telecomunicaciones, otorgándole un impulso histórico a nivel mundial. Por esta razón, se constituyen como un objetivo estratégico de la más alta prioridad para las organizaciones.

El Congreso Mundo-Contact ha logrado consolidarse como el evento más importante del sector en nuestro país. En mayo pasado, una vez más se superaron todas las expectativas de asistencia y participación: más de 1,300 personas tuvieron la oportunidad de entrar en contacto con las 52 empresas exhibidoras presentes en el área de exposición.

En respuesta a la demanda de conocimientos e información que requiere esta industria, que aún se encuentra en el umbral de un crecimiento extraordinariamente vigoroso, convocamos al:

Congreso Internacional Mundo-Contact México 2007

- Curso Propedéutico y Talleres Especializados: Mayo 8
- Conferencias y Exposición: Mayo 8 y 9
 
Curso Propedéutico
Impartido por: Dr. Gabriel Campuzano y Dr. Artemio Aguilar, Profesores Investigadores del Centro de Electrónica y Telecomunicaciones. Tecnológico de Monterrey  
 
 

I. Introducción a la Telefonía IP
• Conceptos de VoIP
• Características de Telefonía IP
• Usos de VoIP

II. Evaluación de la Telefonía IP
• Consideraciones de la Telefonía IP
• Las tecnologías más relevantes en VoIP
• Arquitecturas disponibles
• Ventajas y Desventajas de la Telefonía IP
• Cuál es la plataforma adecuada de Telefonía IP

III. Funcionalidad de la Telefonía IP
• Definición de Funcionalidades
• Priorización y Calificación de Complejidad
• Ruta de desarrollo de las funcionalidades

INICIO: 9:00 AM
Duración: 1/2 día

 
IV. Aplicaciones de VoIP
• Gateways IP
• Ruteo Inteligente
• Outbound
• IP-IVR
• Monitoreo y Grabación

V. Requerimientos de calidad, seguridad
• El protocolo H323, SIP para VoIP

VI. Cómo implantar la tecnología de VoIP
• Escenario de Nueva Implantación
• Escenario de Migración

VII. Escenarios de Rentabilidad de Telefonía IP
• Conceptos a considerar
• Ejercicio de ROI

 

Diseño y migración hacia la Telefonía IP en una empresa

Descripción
En este taller se analizarán todas las implicaciones y requerimientos que supone la migración hacia la Telefonía IP, a partir de un mapa de ruta que considere los recursos, las necesidades actuales, y defina las prioridades y los eventos críticos de su implementación, tales como la seguridad.
Así mismo, se abordarán los temas de Retorno de Inversión y el Plan de Negocios correspondientes a un proyecto de migración hacia la Telefonía IP.

Duración: 1/2 día


El Protocolo SIP

Descripción

En este taller se analizará la manera en que SIP establece los cimientos de una arquitectura de comunicaciones multimedia centrada en Internet y cómo este protocolo que hace posible la convergencia de voz y datos, se está convirtiendo en el protocolo medular para las comunicaciones interactivas.
Se mostrará cómo el paradigma de control de SIP provee las funciones clave que permitirán un modelo de comunicación en red totalmente nuevo, lo cual cambiará para siempre la manera en que las entidades se comunican, independientemente de dónde se encuentren, qué contenidos y medios decidan utilizar y qué cantidad de miembros decidan participar.

Duración: 1/2 día


Comunicaciones Unificadas


Descripción

Las sesiones de este taller abordarán el concepto general de comunicaciones unificadas, su naturaleza, funcionamiento y aplicaciones.
Las comunicaciones unificadas alterarán todo el esquema actual, desde la forma en que nos comunicamos, hasta los dispositivos que utilizamos. En la medida en que los productos y servicios evolucionen, será necesario desarrollar una estrategia para que las empresas puedan migrar del actual ecosistema a un entorno de comunicaciones unificadas.
En estas sesiones se presentarán las aplicaciones que las comunicaciones unificadas permiten, tales como: Colaboración, Movilidad, Aplicaciones de Negocio, Portabilidad, Oblicuidad y Centros de Contacto.

Duración: 1/2 día

Estrategia y Management
  • El nuevo escenario de la Convergencia. Tendencias Globales.
  • Convergencia Tecnológica: cómo alinear procesos de negocio, infraestructuras y sistemas de información.
  • Integración VoIP / SOA, impacto en las aplicaciones TI, procesos de negocio y la gestión empresarial.
  • Los desafíos de la convergencia en servicios, dispositivos y redes de telecomunicaciones.
  • Optimización de la inversión en Telefonía IP mediante nuevas aplicaciones de negocio.
  • La migración hacia comunicaciones unificadas: colaboración, presencia y movilidad.
  • El ROI en la implantación de un proyecto de Telefonía IP.
  • El futuro de la movilidad en las empresas.
  • OpenSource: una opción estratégica para las empresas.
  • La oferta de servicios de VoIP vía hosting.
  • Migración e implementación de la Telefonía IP en las Pymes.
  • Perspectivas de PLC (Power Line Communications): viabilidad, oferta de servicios e impacto en el entorno competitivo.
  • IP y las comunicaciones satelitales: la nueva frontera.
Tecnología
  • Cómo sacar el mayor provecho a su infraestructura IP?
  • Las comunicaciones IP en la nueva era de la colaboración.
  • La identificación de necesidades tecnológicas para la implementación de Comunicaciones Unificadas.
  • Preparándose para la siguiente generación de aplicaciones y servicios multimedia.
  • Aplicaciones y Operaciones en un Mundo IP: una visión desde las redes.
  • Las redes de Nueva Generación: un enfoque técnico a partir del QoS.
  • Administración de Calidad del Servicio (QoS) para VoIP.
  • VoIP y la última milla: alcances y aplicaciones.
  • La Movilidad: sus implicaciones tecnológicas en un mundo convergente.
  • La Movilidad basada en la infraestructura existente de las empresas.
  • El alcance corporativo de SIP.
  • Oportunidades y riesgos de VoIP basada en SIP.
  • El rol de SIP en el diseño de redes.
  • Colaboración de siguiente generación: la mensajería unificada hecha realidad.
  • Implementación, monitoreo y mantenimiento de la Calidad de la Experiencia del Cliente (QoE ) en un entorno IP.
  • IP: una nueva dimensión en los métodos y aplicaciones de grabación.
  • El impacto del protocolo IMS en las empresas.
  • Protocolo IMS: Calidad del Servicio (QoS) y Seguridad.
  • Creando aplicaciones en un mundo IMS.
  • Las Comunicaciones Unificadas y el amplio espectro de sus aplicaciones.
Call Centers - Centros de Contacto
  • La contribución de la Convergencia Tecnológica en beneficio de la administración y el control de los procesos en un CC.
  • La Convergencia Tecnológica. Una nueva dimensión para mejorar la experiencia del cliente.
  • La creación de una mejor experiencia para los clientes a través de una red de interacciones (Customer Interaction Network).
  • La nueva dimensión del CRM sustentado en la Convergencia Tecnológica.
  • Telefonía IP pura vs. hibrida: un dilema estratégico para los Centros de Contacto.
  • La Convergencia Tecnológica al alcance de los Centros de Contacto con una solución Open Source.
Wi-Fi / WiMAX
  • Perspectivas de implementación de WiMAX en México: usos, aplicaciones y beneficios.
  • El despliegue de redes de banda ancha inalámbrica y su impacto económico en las empresas.
  • VoIP sobre WiMAX: la verdadera banda ancha inalámbrica.
  • Retos en el desarrollo de la telefonía basada en Wi-Fi.
  • Integración de Wi-Fi con IP.
Triple Play / Cuádruple Play
  • Escenario actual y perspectivas en torno a Triple play y Cuádruple play.
  • La oferta de soluciones de comunicación a través de un proveedor de cable: beneficios y retos.
  • IPTV: Su naturaleza, funcionamiento y beneficios.
Seguridad
  • La seguridad en las telecomunicaciones: una visión integral.
  • ¿Han sido superadas las vulnerabilidades de la Telefonía IP?
  • Los nuevos retos de seguridad en un mundo convergente.
  • ¿Qué hay de nuevo en las soluciones de Seguridad para las redes?
  • La Seguridad en comunicaciones basadas en SIP.
  • La seguridad en las comunicaciones IMS.

 

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